在2024年最后一天的凌晨，集安市医院的收款窗口上演了一幕温馨的画面。宋女士在自助服务机前遇到了难题，无法打印出检测报告，她向收款窗口的工作人员求助，值班人员伦添耐心、细致地指导她完成了操作。这次贴心的服务深深打动了处于无助中的宋女士。心怀感激的她，亲手写了一封感情真挚的表扬信，送至医院。

伦添在得知自己收到了表扬信时，既惊讶又感动：“我们只是做了应该做的，却能收获这样的认可，非常感谢患者对我们的支持。”
   收款室班长刘秀妍也分享了看法：“我们理解患者来到医院时的焦虑和压力，所以我们始终全力以赴，提供最真诚的服务。虽然隔着一道玻璃屏障，但我们尽力透过它传递温暖和关怀。”
患者们在疾病的困扰下，身心承受着巨大的压力，此时，工作人员的关怀就如阳光般温暖着患者的心。集安市医院坚持暖心服务，为患者筑起温馨避风港，助他们重获健康。
   这封表扬信是对窗口服务的肯定，更是对医院“优质服务年”活动成果的认可。今后，我们将以小窗口传递大温暖，继续传承和发扬服务精神，为市民提供更加优质、贴心的医疗服务，不断提升患者就医获得感和幸福感。（党办 周子晴）